Vai de férias e está a pensar alugar um automóvel? Há cuidados essenciais a ter para evitar surpresas desagradáveis durante ou depois da viagem. Descubra alguns dos mais importantes:
Escolha apenas empresas de aluguer autorizadas. Pode consultar a lista no portal do IMT. Esta é uma forma simples de garantir que está a lidar com entidades legais e credíveis.
É obrigatório fazer um contrato de aluguer, que pode ser feito ao balcão da empresa de aluguer de automóvel, junto de uma agência de viagens ou de outro operador que tenha acordo com a empresa de aluguer, mas também por telefone ou através da Internet, podendo, neste último caso, ser celebrado em suporte eletrónico. O contrato tem de incluir informações como a identificação do carro, o preço total, serviços extra e todas as condições do aluguer.
Quando receber o carro, verifique toda a documentação necessária para conduzir em segurança e responder às autoridades, nomeadamente o documento único automóvel, o comprovativo da apólice do seguro, a cópia do contrato de aluguer, e se aplicável, a ficha de inspeção do carro.
Antes de arrancar, inspecione o carro cuidadosamente. Se encontrar riscos, amolgadelas ou outros danos, peça à empresa uma declaração com esses problemas identificados. Adicionalmente, é importante verificar o nível de combustível no momento da entrega. Se o veículo for devolvido com um nível inferior ao inicialmente fornecido, poderá ser-lhe cobrado um valor correspondente.
Combine previamente as condições de devolução e certifique-se de que ficam escritas no contrato. Antes de entregar o carro, peça sempre uma declaração de conformidade da empresa.
Em caso de acidente, verifique se a empresa de rent-a-car assegura gratuitamente um serviço de assistência 24 horas com que possa comunicar.
Se neste processo tiver algum problema, não se esqueça de usar o Livro de Reclamações. Se o problema for com uma empresa na Europa, pode pedir ajuda ao Centro Europeu do Consumidor. Em Portugal, pode contar com a DECO.
Para estas e mais informações conte com o apoio da DECO Minho através do número de telefone 258 821 083 ou através do endereço eletrónico deco.minho@deco.pt
