A Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) publicou recentemente os relatórios referentes os objetivos da rede postal, às ofertas mínimas de serviços que os serviços dos CTT se encontravam obrigados a assegurar em 2025 ao abrigo da concessão do serviço postal universal celebrado com o Estado Portugal e a qualidade desses mesmos serviços.
Os CTT no final de 2025 possuíam 2.415 estabelecimentos postais (incluindo estações e postos de correios). De acordo com a ANACOM, os CTT comparam favoravelmente com a média da União Europeia (UE) em termos de cobertura e de densidade populacional (contudo, a percentagem de estabelecimentos postais que são geridos por terceiros, Juntas de Freguesia, por exemplo, é superior à média da UE).
Relativamente a 2014 e aos anos subsequentes, em 2025 verifica-se um ligeiro aumento no número de estabelecimentos postais em Portugal (2.415 contra um número inferior a 2.400 em todos os anos a partir de 2014). Porém, se recuarmos ao início deste século (no ano 2000, Portugal possuía 3.795 estabelecimentos postais), verificamos que se registou uma redução significativa.
De acordo com o Relatório, 97% da população portuguesa distava, no máximo, 6 Km do estabelecimento postal mais próximo (nas áreas urbanas esse valor passa para 96,3% de população e 4 Km e nas áreas rurais passa para 97% da população e 11 Km).
No final de 2025 em todos os concelhos era assegurada a prestação da totalidade dos serviços concessionados pelo menos por um estabelecimento postal, o qual funcionava, em 306 dos 308 concelhos do país, todos os dias úteis durante um período mínimo diário de 6 horas e nos restantes concelhos (2), todos os dias úteis durante um período mínimo de 3 horas.
Em 2025 relativamente aos vários indicadores de qualidade obtiveram-se os seguintes resultados: a) demora de encaminhamento de correspondência prioritária: o valor observado (92,3%) superou em 2,3% o objetivo (90%); b) demora no encaminhamento de jornais e publicações periódicas (JPP) com periodicidade inferior à semanal: o valor observado (76,6%) é inferior em 13,4% ao objetivo (90%); c) demora no encaminhamento de envios prioritários: o valor observado (86,3%) é inferior em 7,7% ao objetivo (92%); d) demora no encaminhamento de correspondência normal e JPP com periodicidade superior à semanal: o valor observado (88,7%) é inferior em 5,3% ao objetivo (94%); e) correio não entregue até 8 dias úteis (por cada 1.000 objetos): o valor observado (3,9%) é superior em 0,9% ao objetivo (3%); f) tempo em fila de espera: o valor observado (89,2%) é inferior em 2,8% ao objetivo (92%).
