A Casa Financeira inaugurou oficialmente a sua nova loja e sede em Braga, assinalando uma nova etapa na estratégia de crescimento da empresa, que pretende alargar a sua presença a todo o território nacional. Com nove anos de atividade, o projeto reúne as áreas do imobiliário, da intermediação de crédito e da mediação de seguros, apostando num modelo de acompanhamento integrado e personalizado.
A escolha de Braga para acolher a sede da empresa representa o ponto de partida para um plano de expansão de norte a sul do país.
“A Casa Financeira nasce de uma empresa que já está cá há nove anos, é sim o local, Braga, é sede da empresa que agora irá crescer de norte a sul do país”, explicou Fábio Rodrigues, Chief Financial Officer.
O objetivo passa por reunir diferentes serviços num único projeto, proporcionando aos clientes uma resposta abrangente às suas necessidades financeiras. Ricardo Machado, Chief Commercial Officer, destacou a ambição da empresa: “A Casa Financeira tem um objetivo não apenas de vender um produto aos nossos clientes, mas sim sermos um verdadeiro ecossistema onde nos permite passar uma confiança e tratar da vida financeira dos nossos clientes”.
A nova loja foi pensada para proporcionar uma experiência diferente da tradicional relação entre cliente e instituição financeira. Helder Ferreira, Chief Real Estate Officer, explicou o conceito que esteve na origem do espaço: «Decidimos ter uma nova casa, que não é uma casa que se entra e vê-se um balcão, é mesmo um sentimento de casa e queremos que o cliente seja o foco e, portanto, que possa confiar em nós, com consultores dedicados e especializados em cada área».
Também Ricardo Costa, Chairman da Casa Financeira, salientou a importância do ambiente criado e da preparação das equipas para assegurar um serviço de qualidade. “E esta nossa casa que abrimos aqui hoje é um exemplo disso. Basta olhar para o espaço, basta sentir a atmosfera que aqui se vive para que as pessoas se sintam verdadeiramente em casa e que confiem as suas decisões financeiras às nossas pessoas, que através da nossa academia estão preparadas e têm toda a formação necessária para as poder aconselhar a tomar as melhores decisões”, afirmou.
A forma como a empresa acompanha os clientes é, segundo Ricardo Machado, um dos principais fatores de diferenciação. “A grande diferenciação tem a ver com a forma como abordamos o nosso cliente e como o ajudamos no dia-a-dia”, referiu.
O responsável acrescentou ainda que a confiança e a transparência são fundamentais na relação estabelecida com cada cliente, mesmo quando isso significa reconhecer que não existe uma solução adequada. "Isto só pode acontecer quando temos uma relação de confiança em que tanto podemos vender o nosso produto como também podemos, obviamente, dizer a um cliente que não temos uma boa solução e essa sinceridade também é algo que nos distingue".
A integração das diferentes áreas de atividade pretende garantir um acompanhamento contínuo, desde o primeiro contacto até à conclusão de cada processo. Fábio Rodrigues destacou a importância deste modelo: «Este mercado, ou seja, o mercado imobiliário, da intermediação de crédito, da mediação de seguros, são áreas que, no mercado atual, não lhe é dada a devida importância num segmento só. E aquilo que nós queremos ajudar aos nossos clientes é o cliente a entrar numa casa financeira, norte ou sul do país, e queremos que tenham o serviço do acompanhamento do início ao fim».
Com a inauguração da nova sede em Braga, a Casa Financeira reforça a sua presença na região e prepara-se para levar este conceito a outras zonas do país e além fronteiras, mantendo a aposta na proximidade, na especialização e na confiança.
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