Estamos já em pleno período de férias, com muitas pessoas a gozar de um período de descanso nesta altura e, por isso mesmo, a viajarem, de avião em muitos casos. Compra de bilhetes, check-in, aeroportos, atrasos e cancelamentos, são temas que preocupam os viajantes e para os quais convém prestar alguns conselhos.
Desde logo, ao comprar o bilhete convém verificar que o nome que consta no bilhete corresponde ao nome que está no passaporte/documento de identificação do passageiro. Confirme que os dados do bilhete se encontram corretos (data e hora de voo e aeroporto de saída e de destino do voo, bem como, caso haja voos de ligação, se partem do mesmo aeroporto).
Certifique-se previamente das condições da tarifa a adquirir. Se o bilhete não permitir alterações, apenas poderá viajar na data e hora que escolheu quando fez a reserva. Todas as alterações, como sejam o nome no bilhete, alteração do horário ou data do voo, comportam custos e dependem da tarifa adquirida.
Forneça os seus contactos mais diretos (telefone e endereço de e-mail) à transportadora aérea, para que possa ser informado de eventuais alterações aos voos programados.
Caso a viagem implique voos de ligação, certifique-se de que dispõe de tempo suficiente para não perder a ligação. Em caso de viagem com companhias aéreas diferentes, pode ser necessário levantar a bagagem e fazer novo check-in para o voo seguinte. Normalmente, é mais vantajoso viajar apenas numa companhia aérea, havendo voos de ligação, se possível.
Uma das questões mais importantes relativamente a quem viaja de avião prende-se com a bagagem (de mão e de porão). Convém verificar com atenção se a tarifa a adquirir inclui bagagem de mão ou de porão, incluindo as dimensões e peso aceites pela transportadora.
Se a bagagem de mão não cumprir as medidas e/ou peso estipulado pela transportadora, ou não existir espaço disponível a bordo da aeronave, pode ser-lhe exigido o transporte da bagagem no porão e, por vezes, um pagamento adicional.
Dada a sensibilidade desta matéria, cuja discussão se arrasta há vários anos, com diferentes práticas pelas transportadoras, a União Europeia votou muito recentemente uma proposta que vai permitir aos passageiros aéreos levar gratuitamente para a cabine do avião uma mala de mão e uma peça de bagagem de mão com um peso até sete quilos. As companhias aéreas não poderão cobrar aos passageiros quaisquer taxas adicionais pelo transporte destes objetos. A votação desta proposta é indiscutivelmente uma vitória para os passageiros aéreos, mas, quando entrar em vigor, poderá contribuir para que os preços dos transportes aéreos encareçam, na medida em que as transportadoras não poderão cobrar pela bagagem de mão dentro dos limites estabelecidos. Recorde-se ainda que alguns artigos não são permitidos na bagagem de mão e outros carecem de autorização da transportadora aérea antes de os poder transportar.
O check-in online é hoje uma prática banal que todos fazem. Porém, caso opte por efetuar o check-in no aeroporto, a transportadora poderá cobrar uma taxa adicional.
Se fizer o check-in online pode ter de imprimir o cartão de embarque ou, em alguns casos, tê-lo disponível no telemóvel. Terminaremos este assunto no próximo artigo.
